Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

  1. Общие положения
    • Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Английский с улыбкой» и содержит все существенные условия оказания информационно-консультационных услуг
    • Общество с ограниченной ответственностью «Английский с улыбкой» (Исполнитель) предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, обществам с ограниченной ответственностью и акционерным обществам (Клиентам) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (Договор) на условиях настоящей оферты (Оферта), опубликованной по адресу https://smileenglish.ru/
    • Срок действия предложения: 31.12.2017 г.
    • Клиент, принявший Оферту, считается заключившим Договор на указанных ниже условиях.
    • Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
    • В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Клиент совместно — Сторонами Договора.
    • Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной Оферты является заполнение клиентом формы или анкеты на сайте Школы и оплата услуг по настоящему договору (ст. 438 ГК РФ).
    • Акцептуя настоящую Оферту, Клиент выражает свое согласие либо гарантирует получение письменного согласия от Пользователя на обработку автоматизированным способом принадлежащих Клиенту или Пользователю и переданных для оказания услуг по настоящей Оферте персональных данных исключительно для исполнения и на период действия Договора.
    • Понятия и термины, используемые в настоящей Оферте:
      • сайт Школы – интернет-ресурс https://smileenglish.ru/
      • Пользователь – физическое лицо — Клиент или его представитель.
      • Услуги (Услуга) – предоставление Пользователю информационно-консультационных услуг в виде очных или онлайн-консультаций.
  1. Предмет оферты
    • Исполнитель предоставляет Клиенту информационно-консультационные услуги по изучению иностранного языка, а Клиент оплачивает указанные услуги в соответствии со стоимостью, согласованной сторонами.
    • Методику и формат занятий определяет Исполнитель, учитывая пожелания Клиента, высказанные до оплаты Услуг.
    • Значимая информация об Услуге публикуется на сайте Школы
    • Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для Пользователя.

  2. Обязанности и права сторон

Исполнитель обязуется:

  • В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги, указанные в разделе 4 настоящего договора Клиенту надлежащим образом, в соответствии с условиями договора.
  • Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением договора.
  • Проявлять уважение к личности Клиента.
  • Обеспечить Клиента необходимыми методическими материалами, предусмотренными программой курса

Исполнитель вправе:

  • Изменять условия настоящей Оферты путем публикации изменений на сайте Школы, которые вступают в силу с момента публикации.
  • Размещать фирменный логотип Клиента, а также отзывы Пользователей о качестве Услуг Исполнителя на сайте Школы и в своих рекламных материалах для демонстрации факта сотрудничества с Клиентом и качества оказываемых Услуг.
  • Оказывать Услуги по настоящему Договору с привлечением третьих лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по договору. Заменять преподавателя без потери качества и ущерба содержанию программ.
  • Требовать от Клиента своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями договора.
  • Не допускать Клиента до занятий, если эти занятия не были своевременно оплачены в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором

Клиент обязуется:

  • Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных договором.
  • Соблюдать дисциплину на занятии, проявлять уважение к преподавателям и другим обучающимся, администрации и другим студентам школы
  • Посещать занятия в соответствии с учебным расписанием. Опоздание Клиента на занятие не может являться причиной изменения времени окончания занятия. Извещать Исполнителя об уважительных причинах своего отсутствия на занятиях.
  • Бережно относиться к имуществу Исполнителя. Возмещать ущерб, причиненный Клиентом имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Сообщать о проблемах в усвоении материала занятий сразу после их возникновения
  • Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по договору.
  • Воздержаться от посещения занятий при наличии признаков острого или хронического вирусного, инфекционного или кожного заболевания, а также других заболеваний, которые могут отразиться на безопасности и здоровье других студентов
  • Приходить на занятие за 10 минут до начала занятия, указанного в расписании.
  • Присутствовать лично или обеспечить присутствие своего совершеннолетнего уполномоченного представителя во время оказания услуг. Самостоятельно контролировать действия своего ребенка в помещениях учебного центра или другого места проведения занятий и нести ответственность за его безопасность.
  • Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением договора.

Клиент вправе:

  • Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по договору в установленные договором сроки и с надлежащим качеством.
  • Обращаться к работникам Исполнителя по всем вопросам деятельности Исполнителя
  • Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, иных образовательных достижениях, а также о критериях этой оценки.
  • Отказаться от выполнения условий договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по договору, в течение 7 (семи) календарных дней.
  • Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для осуществления образовательного процесса во время занятий, предусмотренных расписанием.
  • Принимать участие в мероприятиях (в том числе платных), организованных Исполнителем.
  1. Порядок оказания услуг
    • Датой начала оказания Услуги считается дата начала занятий, согласованный Клиентом и Исполнителем
    • Услуга считается оказанной Исполнителем в момент выполнения обязательств в полном объеме в последний день занятий, согласованный Клиентом и Исполнителем
    • Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг при отсутствии письменного мотивированного отказа от принятия Услуг, заявленного Клиентом в трехдневный срок с момента окончания оказания Услуг. По просьбе Клиента, Исполнитель может предоставить акт сдачи-приемки оказанных услуг по месту нахождения Исполнителя представителям Клиента по доверенности, либо направить акт почтовым отправлением по указанному Клиентом адресу.
    • Клиент имеет право перенести индивидуальное занятие на другое время. При этом он обязан не менее чем за 12 часов до начала индивидуального занятия в рабочее время с 10.00-19.00 предупредить об этом Исполнителя по телефону или по электронной почте, указанным в настоящем договоре. В этом случае, индивидуальные занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. Клиент может переносить не более 2-х индивидуальных занятий в месяц.
    • Если в установленное время занятия Клиент не доступен для звонка, Исполнитель в течение 10 минут повторяет попытки связаться с Клиентом по указанному в договоре номеру телефона. Если связаться с Клиентом не удается, индивидуальное занятие считается пропущенным по вине Клиента, денежные средства за данное занятие не возмещаются.
    • Если в установленное время занятия плюс 10 минут Клиент не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем посредством телефона.
    • Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся на другое, удобное для Клиента время.

  2. Стоимость услуг и порядок расчетов
    • Стоимость оказания Услуг устанавливается прайс-листом исполнителя.
    • Стоимость услуг Исполнителя включает все издержки исполнителя и его вознаграждение.
    • Пользователь — физическое лицо — вправе оплатить Услуги следующими способами:
      • банковской картой Пользователя через платежные системы, присутствующие на сайте Школы;
      • платежным поручением в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента получения счета, выставленного Исполнителем и отправленного на электронный адрес Пользователя по его запросу;
      • наличными в кассу Исполнителя
      • банковской картой в офисе Исполнителя
    • Пользователь — юридическое лицо — вправе оплатить Услуги следующими способами:
      • платежным поручением в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента получения счета, выставленного Исполнителем и отправленного на электронный адрес Пользователя
    • Клиент производит оплату Услуг Исполнителя в размере 100% не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до начала оказания Услуги.
    • Если оплата поступает в размере меньше стоимости предоставления Услуг, договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену договора, возвращается на расчетный счет Клиента, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса Клиента.
    • В случае изменения фактического количества оказываемых Исполнителем услуг в следующем месяце в сравнении с согласованным Сторонами, Исполнитель производит корректировку стоимости услуг в следующем месяце.
    • Перенос групповых занятий и пересчет суммы оплаты за следующий месяц не производится.
    • В случае если факт оплаты был подтвержден платежным поручением банку Клиента, а денежные средства не поступили на счет Исполнителя в срок, установленный Центральным Банком Российской Федерации, Исполнитель выставляет письменную претензию Клиенту. Клиент обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения претензии обратиться к банку плательщика с целью выяснения причин непоступления оплаты и сообщить о ней Исполнителю с предоставлением копии ответа банка по данному запросу не позднее двух рабочих дней с момента получения ответа.
    • Соответствующее уведомление об изменении стоимости занятий Исполнитель должен направить Клиенту не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до даты введения в силу новой стоимости занятий. В случае, если Клиент не согласен с новой стоимостью одного занятия, которая указана в уведомлении Исполнителя, то Клиент обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней направить соответствующее уведомление о несогласии с новой стоимостью занятия. В случае, если Исполнитель не направит Клиенту в течение указанного в настоящем пункте 5 (пяти) дневного срока уведомление о несогласии с новой стоимостью занятий, это рассматривается Сторонами как надлежащим образом выраженное согласие Клиента на изменение стоимости одного занятия, предложенное Исполнителем. Новая стоимость одного занятия вступает в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления.
    • Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Оплата производится в любой форме расчетов, согласованной Сторонами.
    • Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей.
    • Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

  3. Срок действия и расторжение договора
    • Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все дополнения, изменения условий настоящего договора действительны лишь в том случае, если они подписаны обеими сторонами.
    • Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
    • Настоящий Договор заключается на срок, указанный в приложениях, являющихся неотъемлемыми частями настоящего Договора, с автоматической пролонгацией на такой же срок, если стороны не заявили о расторжении договора за 10 дней до его окончания
    • Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Клиент нарушил сроки оплаты услуг по настоящему договору.
    • В случае несвоевременной оплаты за услуги Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг по настоящему договору до момента получения оплаты и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке без письменного предварительного уведомления Клиента, при задержке оплаты за услуги, установленные настоящим Договором, более чем на 10 (десять) рабочих дней.
    • Если Клиент своим поведением систематически нарушает права и законные интересы других студентов и работников Исполнителя, расписание занятий или препятствует нормальному осуществлению Услуг, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, когда после двух предупреждений Клиент не устранит указанные нарушения.
    • В соответствии с ч.2 ст. 781, ч.1 ст. 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Клиента, а также в случае отказа Клиента от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена. Во всех иных случаях возврат стоимости услуг полностью или в какой-либо части производится на основании письменной претензии Клиента, признанной Исполнителем обоснованной, или вступившего в законную силу решения суда.

  4. Ответственность сторон
    • За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
    • Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если они предъявляют доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по настоящей Оферте, такими доказательствами являются документы компетентных органов Российской Федерации. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы Оферта действует в обычном порядке.
    • В случае нарушения Клиентом любого из обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг. Клиент соглашается с тем, что в этом случае уплаченные денежные средства не возвращаются и являются неустойкой, взыскиваемой с Клиента в пользу Исполнителя.

  5. Прочие условия
    • При возникновении споров и разногласий Стороны обязуются приложить все возможные усилия для их разрешения путем переговоров. Срок ответа на претензию устанавливается в 10 (десять) календарных дней.
    • Споры и разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с действующим российским законодательством.
    • Принимая условия настоящей Оферты, Клиент выражает свое согласие на получение информации на электронную почту Пользователя обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом, Клиент имеет право в любой момент отказаться от рассылки, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.
    • Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для Пользователя. Стороны не будут извлекать выгоду, из какой бы то ни было конфиденциальной информации, касающейся друг друга и настоящего Договора.
    • За нарушения соглашений о конфиденциальности Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • Клиент подтверждает, что проинформирован, что под обработкой персональных данных понимается действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение). Использование Исполнителем персональных данных Клиента осуществляется в рамках действующего законодательства РФ 
  1. Адреса и банковские реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

ООО «Английский с улыбкой» в лице директора Басовой Наталии Дмитриевны
Юридический адрес: 117461, г. Москва, ул. Каховка д.30 помещ.1, ком.13
ИНН 7727765750
КПП 772701001
р/с 40702810938120004233
в ОАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
ОГРН 1117746923359
Тел.: +7 (495) 278-08-79
         +7 (812) 670 07 50
e-mail: hello@smileenglish.ru